RERVER en la diversidad de trabajos que puede afrontar una empresa constructora, conlleva la relación con una gran variedad de comercios. Entender con cuáles clientes se obtiene la mejor rentabilidad y como se sostiene en el tiempo dicha la relación, requiere un gran entendimiento de conceptos de "marketing orientado al comercio". En una actividad donde es muy difícil innovar y diferenciarse en cuanto al producto final a entregar, pareciera ser que el cliente y comercio son el intangible más importante de la organización. Aun así, sabiendo esto, identificarlos, atenderlos, calcular su valor y gestionar la relación de manera eficiente no es para nada sencillo. Así como el resto de las industrias, en especial las de servicio, están evolucionando y orientando su organización hacia el comercio, las empresas constructoras tampoco están ajenas a este cambio.